삼성화재 허지연 보험장인 보험 이야기

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영업성적 1위 보험설계사라는 일을 오래 하다 보면 고객에게 가장 많이 듣는 질문이 있습니다.

“어떤 보험이 가장 좋은 보험인가요?”

저는 이 질문을 받을 때마다 상품 이름부터 이야기하지 않습니다.

좋은 보험은 무조건 보험료가 비싼 보험도 아니고, 보장이 많아 보이는 보험도 아니라고 생각하기 때문입니다.

내가 실제로 위험에 처했을 때 필요한 보장을 받을 수 있고, 오랜 시간이 지나도 부담 없이 유지할 수 있는 보험.

저는 그것이 좋은 보험의 출발이라고 생각합니다.

저는 삼성화재 RC로 활동하면서 수많은 고객을 만나왔습니다. 그리고 시간이 흐를수록 한 가지를 더욱 확실하게 느끼게 되었습니다.

보험은 결국 사람이 사람을 지키는 일이라는 것입니다.

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평범한 주부에서 보험 전문가의 길로

저에게도 처음부터 보험이 익숙했던 것은 아닙니다.

결혼 후 육아에 전념하면서 가정의 경제적인 부분과 미래에 대해 고민하던 시기가 있었습니다. 남편 혼자 가정을 책임지는 모습을 보면서 저 역시 가정에 도움이 될 수 있는 일을 해야겠다는 생각을 하게 됐습니다.

그 과정에서 삼성화재 RC라는 직업을 만나게 됐습니다.

처음에는 보험을 판매하는 일이 가장 중요할 것이라고 생각했지만 실제 현장은 달랐습니다.

고객의 가족관계와 직업, 소득, 기존 보험, 앞으로 예상되는 위험까지 살펴야 했고 상품과 약관을 계속 공부해야 했습니다.

무엇보다 계약을 체결한 다음부터가 진짜 시작이었습니다.

사고가 발생하거나 질병으로 병원을 찾았을 때 고객이 가장 먼저 떠올릴 수 있는 사람이 되어야 했기 때문입니다.

그렇게 하루하루 고객을 만나면서 보험설계사는 단순히 상품을 소개하는 사람이 아니라 고객의 위험을 함께 관리하는 사람이라는 생각을 갖게 됐습니다.

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삼성화재 Master’s Club, 의미가 컸던 이유

보험 영업 성적 1위달성을 하면서 고객님들께 감사하게도 의미 있는 결과를 얻을 수 있었습니다.

2026.05 삼성화재 보험장인 등극

2026 삼성화재 고객만족대상 Master’s Club

2025 삼성화재 고객만족대상 Master’s Club

2025 20″~ 25″ 손해보험협회 블루리본 컨설턴트

2025 16″~ 25″ 손해보험협회 우수인증대리점(허지연보험대리점)

2024 삼성화재 고객만족대상 도입특별상

2023 삼성화재 고객만족대상 효율특별상

2023 삼성화재 고객만족대상 도입특별상

2023 삼성화재 고객만족대상 Master’s Club

2023.04.~ 삼성화재 보험명인 등극

2022 삼성화재 고객만족대상 Master’s Club

2022 삼성화재 10년 장기활동상

2021 삼성화재 고객만족대상 Master’s Club

2020 삼성화재 고객만족대상 Major Gold

2019 삼성화재 고객만족대상 Major Gold

2018 삼성화재 고객만족대상 Major Gold

2017 삼성화재 고객만족대상 Major Gold

2016 삼성화재 고객만족대상 Challenger Gold

2015 삼성화재 고객만족대상 Challenger Gold

2014 삼성화재 고객만족대상 Challenger Bronze

2013 삼성화재 고객만족대상 Rookie Silver

삼성화재 공식 고객만족대상 자료에는 제가 2024 Master’s Club 강릉사업단추진팀 보험명인 허지연대표로 소개돼 있습니다.

당시 제가 이야기했던 영업의 중심은 고객이었습니다.

고객의 이야기를 충분히 듣고 무엇을 필요로 하는지 파악하며, 가입 이후에도 고객을 제대로 지켜드리는 것.

저에게는 그것이 보험영업의 기본이었습니다.

그리고 보험명인 타이틀을 한단계 더 뛰어넘어서 시간이 지나 2026 Master’s Club에서 강릉지역단 허지연 보험장인로 다시 이름을 올릴 수 있었습니다.

하지만 저는 이런 결과가 어느 날 갑자기 만들어졌다고 생각하지 않습니다.

매일 해야 할 일을 반복하고, 한 번 맺은 고객과의 관계를 소중하게 생각했던 시간이 쌓인 결과라고 생각합니다.

영업 성적 1위 달성 Master’s Club은 단순한 영업실적의 상징이라기보다 제가 선택했던 고객 중심의 방식이 틀리지 않았다는 것을 확인하는 과정에 가깝습니다.

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허지연 보험장인의 첫 번째 원칙

“영업은 고객에게서 시작한다”

제가 가장 중요하게 생각하는 원칙입니다.

보험 상담을 시작하면서 상품 설명부터 하면 고객이 정말 원하는 것을 알기 어렵습니다.

먼저 들어야 합니다.

현재 어떤 보험을 가지고 있는지, 가족 중 경제활동을 하는 사람은 누구인지, 자녀는 몇 살인지, 병력이 있는지, 앞으로 가장 걱정되는 위험은 무엇인지 등을 충분히 확인해야 합니다.

똑같은 50대 고객이라도 필요한 보험은 다를 수 있습니다.

자녀가 독립한 사람과 아직 교육비가 많이 필요한 사람은 경제적 상황이 다르고, 직업이나 자산 상황에 따라서도 필요한 보장이 달라질 수 있기 때문입니다.

그래서 저는 보험상품을 먼저 정하고 고객을 맞추기보다 고객을 먼저 이해하고 필요한 보장을 찾는 것이 올바른 상담의 순서라고 생각합니다.

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두 번째 원칙

많이 만나는 것보다 제대로 만나는 것

보험영업에서는 많은 사람을 만나는 것도 중요합니다.

하지만 저는 고객 한 사람과 얼마나 오래 신뢰관계를 유지할 수 있는지가 더욱 중요하다고 생각합니다.

보험은 가입하는 날 끝나는 금융상품이 아닙니다.

5년, 10년, 때로는 20년 이상 유지하면서 가족의 상황과 경제적 여건이 계속 변합니다.

결혼하고 아이가 태어나기도 하고, 직업이 바뀌기도 합니다. 주택을 구입하거나 은퇴를 준비하는 시기가 찾아오기도 합니다.

그때마다 필요한 보장도 달라질 수 있습니다.

그래서 기존 고객에게 연락하는 것은 단순히 새로운 보험을 권하기 위해서가 아닙니다.

현재 계약이 고객의 상황과 여전히 맞는지 확인하고, 불필요한 부분은 없는지 살펴보며 필요한 부분이 빠져 있지는 않은지 점검하는 과정이라고 생각합니다.

좋은 보험설계사는 계약을 많이 만드는 사람이 아니라 오래 관리할 수 있는 사람이어야 합니다.

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세 번째 원칙

보험료보다 중요한 것은 ‘유지할 수 있는 보험’

상담을 하다 보면 보장을 많이 넣고 싶어 하는 고객도 있습니다.

그러나 보험료가 가계에 부담이 된다면 결국 계약을 유지하기 어려워질 수 있습니다.

보험에서 중요한 것은 가입 순간의 보장금액만이 아닙니다.

실제로 위험이 발생할 때까지 계약을 유지할 수 있어야 합니다.

따라서 저는 보험을 준비할 때 세 가지를 함께 살펴볼 필요가 있다고 생각합니다.

필요한 보장인지, 현재 소득으로 보험료를 감당할 수 있는지, 장기간 유지할 수 있는지입니다.

보험은 다른 사람과 경쟁하는 상품이 아닙니다.

내 가족에게 필요한 위험을 준비하는 금융수단입니다.

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네 번째 원칙

보험은 가입보다 보상에서 가치가 드러난다

보험설계사에게 계약 체결은 중요합니다.

그러나 고객 입장에서 보험의 진짜 가치를 느끼는 순간은 보험금을 청구해야 하는 상황이 발생했을 때입니다.

평소에는 매달 빠져나가는 보험료가 아깝게 느껴질 수도 있습니다.

하지만 예상하지 못했던 질병이나 사고가 발생하면 이야기가 달라집니다.

내가 가입한 담보가 무엇인지, 어떤 서류가 필요한지, 보험금 청구가 가능한 상황인지 등을 확인해야 합니다.

그래서 저는 보험설계사가 상품만 알아서는 부족하다고 생각합니다.

약관과 보장내용을 계속 공부하고 고객이 어려운 상황에 놓였을 때 필요한 절차를 정확하게 안내할 수 있어야 합니다.

보험을 판매한 사람이 고객에게 가장 필요한 순간에 연락되지 않는다면 좋은 보험관계라고 하기 어렵습니다.

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제가 생각하는 보험이란 무엇인가

저에게 보험은 상품이기 전에 약속입니다.

오늘 건강하다고 해서 내일도 건강하다는 보장은 없습니다.

사고 역시 날짜를 정하고 찾아오지 않습니다.

그렇다고 모든 위험을 보험으로 해결할 수도 없습니다.

그래서 보험의 역할은 모든 위험을 없애는 것이 아니라 예상하지 못한 일이 발생했을 때 가족의 경제적인 충격을 줄여주는 안전장치라고 생각합니다.

질병이나 사고를 막아줄 수는 없지만 그 이후의 삶이 경제적인 문제 때문에 더 어려워지는 것을 줄이는 것.

그것이 보험이 존재하는 중요한 이유 중 하나입니다.

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보험장인이라는 이름에 담고 싶은 의미

저는 ‘보험장인’이라는 말을 단순히 보험을 많이 판매하는 사람이라는 의미로 사용하고 싶지 않습니다.

장인은 자신의 일을 오래 연구합니다.

작은 차이를 중요하게 생각하고 경험이 많아질수록 오히려 기본을 중요하게 생각합니다.

보험도 마찬가지라고 생각합니다.

고객의 상황을 제대로 듣고 필요한 보장을 찾아내고, 약관을 공부하고, 계약 이후에도 관리하며, 보험금이 필요한 순간에는 고객 곁에 있어야 합니다.

그런 과정이 오랫동안 반복되면서 비로소 보험에 대한 경험과 노하우가 만들어집니다.

그래서 제가 생각하는 보험장인은 보험을 잘 파는 사람이 아니라 보험을 끝까지 책임질 줄 아는 사람입니다.

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고객과 함께 걸어가는 보험설계사

지금 2026년에도 제가 중요하게 생각하는 것은 크게 달라지지 않았습니다.

고객의 이야기를 듣는 것에서 시작해 고객의 삶을 이해하고 필요한 위험을 함께 준비하는 것입니다.

앞으로 보험상품과 제도는 계속 바뀔 것입니다.

하지만 보험의 본질까지 바뀌지는 않을 것이라고 생각합니다.

보험에는 결국 사람이 있기 때문입니다.

저를 믿고 오랫동안 함께해 주신 고객들의 마음을 기억하면서 앞으로도 보험을 단순히 판매하는 사람이 아니라 고객이 어려운 순간 가장 먼저 떠올릴 수 있는 보험 전문가가 되고 싶습니다.

보험은 서류 한 장으로 끝나는 계약이 아닙니다.

고객의 오늘을 이해하고, 혹시 모를 내일을 함께 준비하는 긴 약속입니다.

그것이 제가 보험을 바라보는 방식이며, 앞으로도 지켜가고 싶은 ‘보험장인 허지연’의 원칙입니다.

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